מדיניות ביטול עסקה והחזרים

מדיניות ביטול עסקה והחזרים
מדיניות ביטול והחזר לפני קבלת המוצר
ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר כספי מלא במידה והמוצר טרם נשלח ללקוח ובתנאי שהבקשה תתקבל תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה.
בקשת הביטול מתבצעת על ידי פנייה אלינו בהקדם האפשרי באמצעות דוא"ל, ווטסאפ או טופס הפנייה באתר, תוך ציון מספר ההזמנה.
לאחר שנאשר שהמוצר טרם נשלח, נבצע החזר כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי.
במידה והמשלוח כבר בוצע, הביטול יתבצע בהתאם למדיניות ההחזרות לאחר קבלת המוצר.

החזרות
במידה ואת/ה מעוניינ/ת להחזיר את המוצר, תוכל/י לעשות זאת בתוך 3 ימים ממועד קבלתו, ולקבל החזר כספי מלא. כדי להיות זכאית להחזר, המוצר חייב להיות במצב חדש וללא כל נזק באריזתו המקורית. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות בקשות להחזר אם המוצר הוחזר במצב פגום, עם סימני שימוש משמעותיים, או שאינו תואם את המצב בו נמסר במקור.

החלפות
אם את/ה מעוניינ/ת להחליף את המוצר במוצר אחר, ניתן לבצע החלפה בתוך 3 ימים ממועד קבלת המוצר. גם במקרה של החלפה, על המוצר להיות במצב חדש וללא נזק ובתנאי שהמוצר שיוחלף קיים במלאי.

תנאים חשובים

מצב המוצר: מוצרים שהוחזרו או שהוחלפו חייבים להיות במצב חדש וללא נזק. אם יתברר כי נגרם נזק למוצר עקב שימוש לא תקין או רשלנות, לא נוכל להעניק החזר כספי או לבצע החלפה.
אריזת המוצר: המוצר חייב להיות מוחזר באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים והמסמכים הנלווים.
תהליך ההחזרה: כדי להתחיל בתהליך ההחזרה או ההחלפה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך דף יצירת הקשר באתר או באמצעות טלפון/מייל, ואנו ננחה אתכם כיצד להחזיר את המוצר.
עלויות משלוח: עלויות משלוח עבור החזרה או החלפה יהיו באחריות הלקוח בלבד.
שירות לקוחות
אנו כאן כדי לעזור! אם יש לך שאלות או בקשות הנוגעות להחזרה או להחלפה של מוצר, נשמח לסייע לך ולוודא שתהיה מרוצה מכל רכישה.